Bitácora de investigación.
Problemas de comunicación interna en un Outsourcing.
Visita 1.
Área de investigación: Reclutamiento.
·
Se detecta estrés y falta de
procedimientos para realizar las actividades.
·
Las entrevistas no tienen un
guion, se formulan preguntas dependiendo el entrevistado.
·
Los reclutadores pierden mucho
tiempo con sus teléfonos en cuestiones personales.
·
No se cubre el total de
vacantes solicitados.
·
Los reclutadores no están
conformes con su salario.
·
Los abogados laborales
comunican información irrelevante de otras áreas al personal.
Área de investigación:
Nóminas.
·
Tienen problemas con la información
que entrega reclutamiento.
·
No se cumple con las fechas de
entrega de pre-nóminas
·
No se cumple con las fechas de
pago de nóminas.
·
Se paga una multa al banco por
solicitudes a destiempo.
·
El personal que lidera esta área
no está capacitado.
·
No llevan una bitácora de
errores.
·
El personal pierde mucho
tiempo contestando el teléfono por motivos personales.
· El personal es poco objetivo y
pierde gran parte del día en problemáticas que no agregan valor.
Personas
clave:
Área
de reclutamiento: Líder de atracción de talento
Área
de nóminas: Líder de nominas
Área de auditoria: Auditor
interno.
Determinación:
Se denota falta de
interés por ambas partes, no quieren trabajar en conjunto, lo que pone en
riesgo la estabilidad de la operación, las personas pierden el tiempo en cuestiones
personales dejando en segundo plano las actividades laborales. Las diferencias
se crean cuando los abogados comunican los salarios y actividades de las demás áreas.
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